Основная часть игроков, начиная играть, редко задумывается о разрешении каких-либо спорных вопросов с онлайн-казино. При этом пользователи не должны забывать, что действовать определенно нужно в своих личных интересах, а все споры разрешать исключительно в двухстороннем порядке. Нельзя сказать, что современная игровая индустрия онлайн кишит мошенниками, другие казино подтверждают свою добропорядочность множествами способов. Хотя спорные вопросы между онлайн-казино и игроками возникают регулярно.
Шаги, которые необходимо предпринимать в отношении казино
Пользователям, которые усомнились в честности со стороны онлайн-казино в свой адрес, нужно убедиться в правильности понимания условий и правил игровой площадки. После того, как вы убедились в своей правоте и уверены, что казино повело себя неправомерно в отношении вас, то нужно обратиться в службу поддержки. В этом сообщении должно быть указано: дата, время, игра, сумма, конкретный пункт правила, который был нарушен со стороны игрового ресурса и всяческие детали, которые будут уместны в разрешении конфликта. Нужно потратить достаточно времени для того, чтоб описать все максимально детально.
Основная часть онлайн-казино технически обеспечивает процесс поддержки своих пользователей через специальный чат. Игроку нужно войти в чат и проинформировать персонал заведения о том, что именно вы хотите оспорить. В случае, если через чат это сделать невозможно, то используйте все возможные методы коммуникации: телефон, факс, электронную почту. Обязательно сохраняйте все сообщения, которые отправляете. В случае, если вы не получили ответ от казино, который бы вас мог удовлетворить – смело переходите к другому шагу.
Обсуждение спорного вопроса у третейского судьи. Как правило, имя судьи можно найти в условиях казино. Например, если онлайн-казино действует под эгидой eCOGRA, то eCOGRA будет судьей. Следующий судья, который возможен – авторитет игровой юрисдикции, от которой онлайн-казино получило лицензию на осуществление своей деятельности. Главное – обратиться к судье с информацией в полном объеме. Бывает, что судья может оказаться недоступен. Пусть и это не пугает. Обращайтесь на портал Casinomeister и начинайте спор тут. Какая-то часть пользователей выносят диспут на форумы. При этом будьте скрупулезны. Если окажется, что не правы вы, то это грозит потерять всякий авторитет среди членов онлайн-казино.
Учитывая вышесказанное, лучше достойно потрудиться и найти онлайн-казино с незапятнанной репутацией, например, vulkan neon, что позволит минимизировать вероятность возникновения подобных споров.
Правила при выборе добросовестного онлайн-казино
- Посетите сайт онлайн-казино. Если сайт сложный и чем больше игр там сконцентрировано, тем больше вероятность – что это казино-мошенники.
- Выведайте все о домене, возраст сайта будет основным и лучшим советчиком.
- Когда вы находитесь на сайте, незамедлительно узнайте, во скольких государствах транслируется это онлайн-казино.
- Проверяйте активность посетителей сайта, чем она выше, тем, соответственно, выше репутация игрового заведения.
- Не игнорируйте отзывы других пользователей.
- Обращая внимание на бонусы от казино, запомните: чем больше эти бонусы, тем вероятность выигрыша меньше.
- Узнайте, как часто обновляется сайт онлайн-казино.
- Начните играть с минимальной суммы, чтоб убедиться, есть ли смысл играть с более внушительными средствами.
- При изучении правил онлайн-казино, внимательно просмотрите, есть ли какие-либо ограничения для вывода средств.
- Золотое правило: не верьте рекламе и прочим заманчивым фишкам.