Увы, но ситуация, когда вашу квартиру затопили соседи сверху, знакома почти каждому, кто проживает в многоэтажном доме. Причиной такого происшествия может быть не только беспечность соседей сверху, но и лопнувшая батарея или некачественная сантехника. Как не растеряться в данной ситуации, что делать, к кому обратиться за оценкой ущерба?
В каждой управляющей организации, обслуживающей дома, имеется круглосуточная аварийно-диспетчерская служба. Контактные телефоны службы вы можете найти на своей квитанции, у входа в подъезд, перед лифтом, либо в телефонном справочнике. Если случилось так, что вас затопили соседи сверху, необходимо позвонить в аварийно-диспетчерскую службу, сообщить свои адрес и контактный телефон, изложить суть аварии (в каком помещении и что течет). Диспетчер зафиксирует полученную информацию и вышлет по вашему адресу аварийно-ремонтную бригаду. Результаты ликвидации аварии также будут зафиксированы в журнале регистрации.
Затопили соседи сверху – что делать дальше? Теперь возможны два варианта развития событий. Первый – вы оцениваете ущерб, нанесенный вам, озвучиваете сумму виновникам залива, и соседи сверху выплачивают вам компенсацию. Второй вариант не столь быстрый и приятный. Если виновники аварии не готовы уладить ситуацию миром, по вашему устному или письменному заявлению обслуживающая организация составляет акт о заливе. Такой акт лучше составлять по прошествии трех дней со дня залива, так как по мере высыхания можно будет более точно оценить ущерб: что-то рассохлось, что-то отслоилось, а что-то избежало повреждений. В акте указываются: дата составления, дата и объемы залива, данные о виновнике, причина залива, объемы восстановительного ремонта и другие данные. Для подстраховки масштаб нанесенного ущерба и работу комиссии по составлению акта можно снять на видео или фотокамеру. В случае, если виновная сторона отказывается возмещать ущерб в добровольном порядке, вы, как пострадавшая сторона, имеете право в течение трех лет со дня залива обратиться в суд.
Однако, если вы знаете, что ваши соседи сверху недобросовестно относятся к техническому оборудованию своей квартиры, часто вас заливают, или вы по каким-то причинам боитесь с ними ругаться, есть выход – страхуйте свое жилище. Страховая организация оценит ущерб и выплатит вам страховую сумму, а денежные средства взыщет с виновной стороны.
